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ITILBASE-20234 优化建议，将请求详细报表中的回访满意度和技术员回访率分值中的计算方式调整为5分制，便于查看，同时请求详细报表中的满意度取消0或空，改为未回访字样，是否可以优化，本次优化可用通用版本，涉及到中集个性化的二开已经沟通