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Constraints: committers
 
Constraints: files
Constraints: dates
#请求、配置项导出
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终端用户会出现快捷提单的界面,,但正常情况下是没有的,客户的终端用户没有那个界面,导致用户提单后,对应的部门 邮件 办公室没有自

动带出来,是空的。无法复现。终端用户的界面刷新过后就没了。以前出现过。

#sql注入漏洞更新
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#修改报表查询,和覆盖时间
1、技术员账号,在新增、编辑请求工单的时候,只能选择最底层服务目录,并将所有最底层服务目录设置为红色,(选错的话提示“请选至类别最底层(红色) 字体)”) 右下角提示,过一会自动消失。

2、在开启流程前对服务目录的修改,要把服务目录选到最底层,不选不能走下一步。(开启流程进行检查,如果服务目录是根目录,直接开启流程:如果服务目录不为根目录,提示“此服务不为根服务,请编辑服务目录”;点击确定,自动跳转到编辑页面。修改完后,点击保存按钮开启流程)

3、请求表单中 “部门” 调整为只能自动带出,不能在新增和编辑工单的时候对这个字段进行手动修改。

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#调整报表GITI IT Support Report解决时间代码由关闭时间-创建时间-非工作时间改为优先使用解决时间,没有解决时间使用完成时间计算
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#修改事件详细报表技术员筛选条件

#调整我的面板我的任务查询

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#修改事件详细报表服务目录查询全部
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#修复任务通知模板预览报错的问题
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#1、任务模块,处理结果必填 2、我的面板中待处理事件(以前叫做指派给我的请求)状态为描述不全退回的工单,自动消失,不显示 3、任务通知模块添加:关联的工单编号、任务处理结果、任务负责人字段
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#定期报表可以按天生成
#终端用户选择了硬件报修服务目录后,默认显示为硬件报修下面的故障报修
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#我的面板中我的任务在处理完成后自动消除
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#生成报表时,将以前生成的同名的报表进行覆盖。没有报表已经存在的的提示。
#AD 登录问题处理
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#知识库的导入功能,分类只能填写最小分类。举例:当硬件知识下有故障;软件知识下有故障;知识库导入模板中填写故障,导入进去之后会乱,不能正确导入对应的分类下的故障。
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#修改报表问题
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#报表移植变更详细、问题详细信息、事件详细信息(NEW)、事件任务解决时间统计报表、GITI IT SupportReport(NEW)
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#变更模块:变更分类为“正式环境安装及系统配置”和“ 集成测试环境安装及系统配置”要验证请求人提交工单时变更计划必填

#处理完成中的,实际处理时长,自动计算时长,只计算工作时间

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#附件上传,需要支持.msg格式文件

#解决方案中的-处理方式--修改名称为-事件性质

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#邮件通知模板中,请求模块,添加变量,“拥有者电话”“拥有者邮箱”
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终端用户界面,图标快速访问进行整体隐藏。
#添加技术员的通知
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#struts2升级
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#修改用户的组织机构登,以及电话
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#修改电话字段为必填

#隐藏我的面板标题为code

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#终端用户界面:

#1、将服务目录默认调整在最前面,并将服务目录修改名称为“新建请求”;

#2、将”新建“、”服务“、”主意“隐藏;

#3、将新增知识的功能拿掉,需要隐藏知识库中的“我发布的知识”“我的待审知识”“我未审核通过的知识”;共享知识中的新增和编辑功能;图标快速访问中的新增知识;

#表单设计:

#1、关联服务修改为 事件类型;

#2、隐藏请求类型、标题;

#3、部门、办公室、电话、邮箱需要自动带出信息,可参照旧系统;

#4、描述框高度缩小一点,能够一眼看到下面的附件;

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