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#知识库的导入功能,分类只能填写最小分类。举例:当硬件知识下有故障;软件知识下有故障;知识库导入模板中填写故障,导入进去之后会乱,不能正确导入对应的分类下的故障。
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#修改报表问题
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#报表移植变更详细、问题详细信息、事件详细信息(NEW)、事件任务解决时间统计报表、GITI IT SupportReport(NEW)
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#变更模块:变更分类为“正式环境安装及系统配置”和“ 集成测试环境安装及系统配置”要验证请求人提交工单时变更计划必填

#处理完成中的,实际处理时长,自动计算时长,只计算工作时间

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#附件上传,需要支持.msg格式文件

#解决方案中的-处理方式--修改名称为-事件性质

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no_comment
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#邮件通知模板中,请求模块,添加变量,“拥有者电话”“拥有者邮箱”
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终端用户界面,图标快速访问进行整体隐藏。
#添加技术员的通知
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#struts2升级
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#修改用户的组织机构登,以及电话
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#修改电话字段为必填

#隐藏我的面板标题为code

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#终端用户界面:

#1、将服务目录默认调整在最前面,并将服务目录修改名称为“新建请求”;

#2、将”新建“、”服务“、”主意“隐藏;

#3、将新增知识的功能拿掉,需要隐藏知识库中的“我发布的知识”“我的待审知识”“我未审核通过的知识”;共享知识中的新增和编辑功能;图标快速访问中的新增知识;

#表单设计:

#1、关联服务修改为 事件类型;

#2、隐藏请求类型、标题;

#3、部门、办公室、电话、邮箱需要自动带出信息,可参照旧系统;

#4、描述框高度缩小一点,能够一眼看到下面的附件;

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