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itilbase_zh_CN.properties

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星期四 27 十月 2022
11:56 上午

zane

挂起原因导出（多次挂起，原因叠加，添加字段报存挂起原因）
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    • +1
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11:31 上午

steven

#关于服务项、子服务项、紧急变更原因、受影响的用户（部门和地点）的二开
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    • +4
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星期三 26 十月 2022
11:34 上午

zane

变更模块：在工单基本信息中显示“企业工号”、“所属岗位”
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    • +0
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9:30 上午

zane

变更模块：修改名称（“变更分类”修改成“变更等级”、“标题”修改成“变更概要”、“描述”修改成“变更描述”）

变更模块：隐藏字段（隐藏优先级、紧急度、影响、变更计划中的影响）

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    • +6
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星期四 20 十月 2022
5:20 下午

zane

ZJ-5 SVN52603、SVN52611 需求一：与HR系统对接： 1.HR提供返回机构以及机构对应领导信息的接口（API接口对接） 2.ITSM新增定期任务，定期同步HR提供返回机构以及机构对应领导信息的接口
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    • -0
    • +0
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星期三 19 十月 2022
2:42 下午

zane

ZJ-5 SVN52603、SVN52611 需求一：与HR系统对接： 1.HR提供返回机构以及机构对应领导信息的接口（API接口对接） 2.ITSM新增定期任务，定期同步HR提供返回机构以及机构对应领导信息的接口
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    • -0
    • +0
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星期二 27 九月 2022
3:59 下午

steven

#修改请求导出时长的问题
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    • +5
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星期四 22 九月 2022
6:32 下午

andy

修改国际化文件：

回访事项扫描 =》 定期自动回访

意见建议 =》 用户反馈内容

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    • +0
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5:57 下午

zane

ZJ-5 中集需求一：与HR系统对接

1.HR提供返回机构以及机构对应领导信息的接口（API接口对接）

2.ITSM新增定期任务，定期同步HR提供返回机构以及机构对应领导信息的接口

Options
    • -1
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5:02 下午

steven

#导出添加分钟
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2:14 下午

zane

ZJ-5 中集需求一：与HR系统对接

1.HR提供返回机构以及机构对应领导信息的接口（API接口对接）

2.ITSM新增定期任务，定期同步HR提供返回机构以及机构对应领导信息的接口

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    • +1
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9:44 上午

ciel

#ZJ-4需求5 二次指派后回到开启流程之前的状态

1、点击任务重新指派后，分段式统计并体现任务情况

2、导出的数据 是否把所有参与人与处理时效都导出来（涉及多人分多列）

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    • -0
    • +1
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星期二 20 九月 2022
2:07 下午

steven

#问题和变更导出字段添加关联服务（二级目录）
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    • +1
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11:16 上午

andy

中集28人天二开需求7：

邮件回访评分可以二次编辑：

1.三个工作日不评价的默认满意

2.满意度选项调整为:满意、非常满意、不满意、非常不满意

3.满意度选项可以在回访事项中手动调整，调整按钮有权限才可以看到

导出请求数据添加回访字段：

1.请求导出添加2个字段：满意度和满意是否默认

2.满意度显示请求回访的满意度

3.满意是否默认显示是否是三个工作日不评价的默认满意

4.添加回访内容字段

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10:41 上午

steven

#导出添加请求的处理方式
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9:41 上午

steven

#国际化
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8:56 上午

steven

#针对无效工单 新增工单状态为“取消”

#关单的时候验证：处理方式和解决方案 为必填项

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星期一 19 九月 2022
9:35 上午

steven

#解决时长相关：导出列表需要添加相应完成的具体时间

#新增一个字段 直接显示超期时长（单位：分钟），未超期单显示0

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星期五 16 九月 2022
5:27 下午

sam

显示需求

1、请求详细、请求列表 中请求人所属机构字段（显示分公司名称、所属产业）

2、在导出基础数据时，列表中新增请求人邮箱、所属产业、企业名称，将请求人所属机构信息导出

--修改变更和问题 变更列表以及变更详细 问题列表列表详细中 现实所属机构和邮箱 导出中加上邮箱，所属产业，企业名称

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10:29 上午

ciel

#1.请求编号生成规则调整为根据请求分类编码生成，原有旧数据不用做调整，保持原有编码

2.在标题未填写时，先请求分类不自动添加标题描述

3.编辑后重新匹配sla，未算挂起时间（非工作日情况处理）

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星期一 11 七月 2022
2:58 下午

steven

#调整中集的需求
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星期日 10 七月 2022
4:06 下午

steven

#展示机构以及邮箱
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    • +6
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星期五 22 四月 2022
3:34 下午

matts

技术员流程任务统计报表，
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星期三 20 四月 2022
9:17 下午

ciel

#中集集团SLA分段计时相关功能开发
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